Q: Será que IMonitor EAM trabalhar correto com VPN?
R: Sim, IMonitor EAM pode trabalhar correto com a rede VPN.
Q: Pode IMonitor EAM monitorar computadores clientes a partir da internet?
R: Sim, Se o seu uso do computador servidor EAM endereço IP estático da Internet, será muito fácil, você só precisa inserir o endereço IP do servidor durante a instalação do programa de agente. Se você não tiver uma internet endereço IP estático e que você deseja monitorar computadores na internet (por exemplo, os computadores cliente ultramarino), você pode DDNS configuração e registrar um domínio livre para implantar servidor EAM IMonitor na internet.
Q: Será que o seu IMonitorSoft ler os nossos registros de atividades do computador? E quanto à privacidade?
R: Não. Todos os logs capturados são salvos no banco de dados centralizado no computador servidor, software iMonitor; não vai enviar qualquer coisa para nós.Consulte a nossa política de privacidade para obter detalhes adicionais.
Q: A loja IMonitor EAM registros no banco de dados centralizado no computador servidor? Como alterar o diretório de banco de dados?
R: Sim, IMonitor EAM não é como outro software de monitoramento, ele armazena registros importantes em banco de dados centralizado no computador servidor, como as teclas digitadas, registros de e-mail, registros de arquivos, registros da área de transferência, logs de sites, logs ftp, registros de tarefas de impressão, mensagem instantânea, etc envios O Programa Agente coletadas toras para computador servidor automaticamente no intervalo de X minutos especificados. Ele armazena registros em banco de dados centralizado no disco C: do computador servidor acquiescently, se você quiser alterar o diretório, por favor clique em Configurações Outros Set Database Directory.
Q: O que devo fazer quando eu tentar verificar os registros ele sempre diz tentando se conectar e, em seguida, não?
R: Se você não tiver instalado o programa de agente para o computador remoto, por favor instale agente em primeiro lugar. Se o programa agente foi instalado no computador remoto e se o computador remoto é protegido por firewall, por favor, verifique a configuração de firewall. No computador remoto (o computador que você deseja monitorar) as portas TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 e UDP 4822 deve ser ativado nos clientes e portas UDP 38967-38983 e UDP 48967 são abertas no servidor. Por favor verifique se IMonitorSrv.exe ou; IMonitorMng.exe; ou; FileRec, exe ou; IMonLogCmd.exe ou RDesk.exe; ou ScreenViewer.exe foi bloqueada pelo firewall.
Q: Como definir um intervalo de tempo de sincronização log correto?
A: É baseado em seu tamanho licenças, recomendamos, 3-12 licenças: 5 minutos, 13-30 licenças: 10 Minutos, 31-200 licenças: 30 minutos, mais de 200 licenças: 60 minutos. O tempo padrão de intervalo é de 1 minuto, por favor, alterá-lo para um valor certo.
Q: Eu tentei reinstalar IMonitor EAM agente, mas não posso fazê-lo por causa da partilha de mensagens de violação de erro.
R: Significa que IMonitor EAM Agent está em execução agora. Tente desinstalá-lo primeiro, reinicie computador e execute a instalação novamente.
Q: Anti-spyware ou software antivírus me impede de instalar IMonitor EAM Agent. Ou ele desabilita o meu software de monitoramento.
R: Se você estiver instalando conscientemente IMonitor EAM, software IMonitor EAM Agent e você já possui este computador ou ter autorização do proprietário, você pode facilmente desabilitar os avisos em Anti-spyware. Assim, os utilizadores monitorizados não será capaz de detectar a presença de software de monitorização.
Q: Por que não pode obter os logs chave e acessados sites quando entrar no computador usando a conta de usuário padrão?
A: Desde que usuários padrão, Janela OS definir algumas políticas de usuários padrão que limitam o processo de IMonitor EAM. Abaixo está a solução para isso, por favor clique aqui .
Q: No endereço da Web e URL registros, mas registros de título da Web é bom, o que posso fazer com isso?
A: Por favor, siga as instruções abaixo,
. 1, selecione esses clientes (você pode selecionar agente muti de uma só vez)
. 2, por favor, abrir console de EAM e clique em "Enviar comando 'botão na guia área de trabalho remota
3, quando 'Enviar comando para remoto computador "janela pop-up, copie abaixo do texto, sem citar no campo de 'Run Command'.
' C: \ winnt \ system32 \ drivers \ imonagent \ C install_lsp.exe-a-d: \ winnt \ system32 \ drivers \ imonagent \ netconfig.dll '(para janela 2000, 2003)
'C: \ windows \ system32 \ drivers \ imonagent \ C install_lsp.exe-a-d: \ windows \ system32 \ drivers \ imonagent \ netconfig.dll '(para xp janela, Vista e 7)
4, clique em 'botão Run'. E uma janela cmd vai aparecer no pc cliente janela 2000.
5, quando comando opera completa no PC cliente, por favor, reinicie o PC cliente.
Q: Como instalar software EAM em terceiro software antivírus e firewall já existia?
A: Por favor, antes de instalar o software EAM, desligue seu antivírus e firewall de software em primeiro lugar! Depois de instalar o feito e teste feito, se everyting está funcionando corretamente, por favor, coloque o nosso programa cliente na lista de exceções de software antivírus, e também por favor certifique-se essas portas TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 e UDP 4822 está aberta, em que os clientes e portas UDP 38967-38983 e UDP 48967 são abertas no servidor. Por favor verifique se IMonitorSrv.exe ou; IMonitorMng.exe; ou; FileRec, exe ou; IMonLogCmd.exe ou RDesk.exe; ou ScreenViewer.exe foi bloqueada pelo firewall. Por favor, leia e siga atentamente este, QUALQUER QUESTÃO EAM ENVOLVIDOS anitvirus e firewall software, nós não tomará nenhuma RESPONSOBILITY E REEMBOLSO DE ORDEM.
Q: Quais são os requisitos para computador servidor EAM? Qualquer software ou hardware necessário?
A: software de monitoramento EAM está funcionando corretamente com todos os sistemas operacionais Windows, incluindo mais recente Windows 7, não importa 32 bits ou 64 bits. Desde o nosso software EAM adotar banco de dados que é projetado e desenvolvido por nós mesmos, não há necessidade outro banco de dados será instalado. E os requisitos do haredware são muito simples, veja abaixo,
Intel ou AMD 500MHz CPU acima
de Memória 1G acima
de 500 Mb de espaço livre
10M placa Ethernet
Q: Por que a minha função visualizador de desktop remoto não está funcionando, mas outra função como keylogger, logs e web logs de chat são bons?
A: Se apenas visualizador de desktop remoto não está funcionando, por favor, desative seu software antivírus em primeiro lugar, em seguida, confira abaixo as portas UDP 38967-38983 e 48967 UDP estão abertas no servidor. Também certifique-se de RDesk.exe e ScreenViewer.exe não estão bloqueados no seu firewall.
Q: O padrão nome de usuário e senha para EAM e keylogger de energia?
A: nome de usuário e senha padrão para eam são admin e 000, você pode encontrá-los informação quando você consola EAM aberto. E keylogger Poder nome de usuário padrão é admin, senha está vazio.
Q: Posso usar o monitor de software EAM mutiple contas de usuário com configuração individual? E se EAM porviding mutiple apoio tela do monitor?
R: No agora suporte EAM mutiple contas de usuários registrados e também atividades funcionando perfeitamente com a tela do monitor mutiple. Mas atualmente não suporta configuração individual para cada conta de usuário.
Q: Posso instalar ou movimentar software EAM para outro computador ou servidor de cliente, esses computadores estão todos na mesma empresa negócio?
A: Claro, você pode. Para qualquer mesma empresa negócio usando nosso software EAM, você pode instalar ou mudar para outro computador ou servidor de cliente sem a necessidade de compra de licença extra. No entanto, você deve certificar-se que os números atuais de clientes eo servidor está combinado com o número de licença que você comprou.
Q: Posso instalar o programa cliente EAM remotamente em todos os clientes de uma só vez?
R: SIM, o nosso apoio EAM instalação remota, em primeiro lugar escolher o pc cliente que deseja instalar em consola EAM, em seguida, clique na guia 'Agente' - Janela> "Instalar", depois de instalar o pop-up, por favor, insira o endereço IP do seu cliente e usuário nome e senha. Desde que você precisa o nome de usuário e senha do administrador, você só pode usar a instalação remota de um cliente por um.
Q: Posso monitorar pc cliente sem na rede do escritório, por exemplo, o monitoramento em casa via internet?
A: Atualmente software EAM é projetado para rede de escritório de negócios, por isso não suporta acompanhamento de clientes, sem na mesma rede. No entanto EAM Professional fornecer registros enviados para a função de e-mail, o que significa EAM vai enviar logs de monitoramento para pré-configuração do endereço de e-mail do usuário. E os usuários podem ver todos os registros de pc cliente em qualquer lugar através de conexão com a internet.
Q: A rede de apoio software EAM VPN?
A: software EAM é provado funcionando perfeitamente na rede VPN.
Q: Como posso deixar Janela 2003/2008 usuários padrão do monitor do servidor na rede de domínio?
A: Desde usuário padrão do domínio não tem o direito de enviar arquivos, programa cliente EAM não pode gerar arquivos de log com usuário padrão para a pasta C: \ Documents and Definir \ All users \ IMEAM. Abaixo está a solução para somente alterar a permissão EAM pasta que vai deixar EAM funcionar bem com o usuário padrão. Por favor, siga as instruções cuidadosamente,
1. Entrar com usuário Admin no pc cliente.
2. Instale cliente EAM. Se você já tiver instalado, por favor, ignore esta etapa.
3.After instalação feito, localize a pasta C: \ Documents and Configuração \ All users \ IMEAM, PS. esta pasta é uma escondida.
4. Botão direito do mouse nesta pasta e escolha a aba 'securiy', no aqui selecionar 'User' e definir esta pasta ser 'controle total'.
5. Faça logoff de administrador e, em seguida, faça login com usuário padrão.
Q: Posso deixar programa cliente EAM sempre executado com privilégios de administrador, mesmo com a conta de usuário padrão?
A: Sim, é possível fazer com vista da janela, 7 ou Server 2008 Veja abaixo instruções.
1. Entrar com conta de administrador
2. Desligue janela UAC, painel de controle Goto -> contas de usuário -> configurações de controle de conta de usuário mudança
3. Ir à essa pasta C: \ Windows \ System32 \ drivers \ imonagent, e clique direito "eamservice.exe 'com o mouse
4. Clique em 'Propriedades'
5. Clique em "Alterar configuração para todos os usuários 'marque a caixa de" Executar este programa como administrador "e depois
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